Preguntas frequentes
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¿Qué tipo de productos ofrecen en Kawaii Cosmetics?
Ofrecemos una amplia gama de productos de cosmética coreana, incluyendo limpiadores faciales, tónicos, sueros, cremas hidratantes, mascarillas, protectores solares, maquillaje y tratamientos especializados.
2
¿Son los productos de Kawaii Cosmetics originales?
Sí, todos nuestros productos son 100% originales y adquiridos directamente de los fabricantes o distribuidores autorizados de cosmética coreana.
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¿Realizan envíos a toda España?
Sí, realizamos envíos a toda España, incluyendo las Islas Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla.
4
¿Cuánto tiempo tardará en llegar mi pedido?
El tiempo de entrega depende del método de envío seleccionado. Los envíos estándar tardan entre 3 y 5 días hábiles, mientras que los envíos exprés llegan en 1-2 días hábiles.
5
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico con un número de seguimiento. Puede usar este número para rastrear su pedido en la página web del proveedor de servicios de mensajería.
6
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos varios métodos de pago, incluyendo tarjetas de crédito y débito (Visa, MasterCard, American Express), PayPal y transferencias bancarias.
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¿Cuál es su política de devoluciones?
Aceptamos devoluciones de productos no utilizados y en su embalaje original dentro de los 14 días posteriores a la recepción del pedido. Para más detalles, consulte nuestra política de devoluciones en nuestra web.
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¿Cómo puedo contactar con el servicio al cliente?
Puede ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente enviando un correo electrónico a hello@kawaii-cosmetics.es
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¿Ofrecen muestras gratuitas con los pedidos?
Sí, casi siempre incluimos muestras gratuitas con cada pedido, para que pueda probar otros productos de nuestra tienda.
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¿Los productos son aptos para pieles sensibles?
Muchos de nuestros productos están formulados específicamente para pieles sensibles. Recomendamos leer las descripciones detalladas y listas de ingredientes en cada producto para asegurarse de que sean adecuados para su tipo de piel.
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¿Ofrecen asesoramiento sobre cuidado de la piel?
Sí, nuestro equipo de expertos en cuidado de la piel está disponible para ayudarle a seleccionar los productos más adecuados para sus necesidades. Puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro correo electrónico de atención al cliente para consultas personalizadas.
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¿Puedo cambiar mi dirección de envío después de hacer un pedido?
Si necesita cambiar su dirección de envío después de realizar un pedido, contáctenos lo antes posible. Haremos todo lo posible para acomodar su solicitud si el pedido no ha sido enviado.
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¿Cómo puedo suscribirme a su newsletter?
Puede suscribirse a nuestra newsletter ingresando su correo electrónico en el formulario de suscripción disponible en nuestra página web. Recibirá actualizaciones sobre nuevos productos, promociones y consejos de belleza.
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¿Ofrecen tarjetas de regalo?
Sí, ofrecemos tarjetas de regalo en varias denominaciones. Pueden ser compradas y enviadas electrónicamente a cualquier destinatario.